Berater der IFS GmbH unterstützen Verband der öffentlichen Versicherer und Deutsche Rückversicherung AG bei Aufbau und Zertifizierung von Qualitäts- und Umweltmanagementsystemen
2008 haben der Verband der öffentlichen Versicherer und die Deutsche Rückversicherung AG erfolgreich ein Umweltmanagementsystem nach EMAS und ISO 14001 eingeführt. Das Projekt wurde initiiert durch die Vorschläge aus dem Bereich der Mitarbeiter und durch die IFS Umwelt- und Sicherheit GmbH begleitet. Der Zertifizierung vorangegangen war ein 11-monatiges Beratungsprojekt.
Die Deutsche Rückversicherung AG und der Verband öffentlicher Versicherer sind rechtlich selbstständige Unternehmen. Dennoch bilden beide Gesellschaften am Standort Düsseldorf eine betriebliche Einheit. Gründer und Eigentümer beider Unternehmen sind die öffentlichen Versicherer. Beide haben drei Geschäftsfelder: die Rückversicherung, die genossenschaftlich organisierte Rückversicherung für die Mitgliedsunternehmen sowie den Berufsverband als Dienstleister in der Erstversicherung.
Koordiniert wurden die Arbeiten im Umweltbereich von der eigens ins Leben gerufenen Projektgruppe Umwelt, an der Mitarbeiter aus mehreren Bereichen engagiert teilnahmen.
Die IFS Umwelt und Sicherheit GmbH führte zum Umweltmanagementsystem eine umfassende Bestandsaufnahme (1. Umweltprüfung) durch und unterstützte bei der Definition der Managementprozesse und der strategischen Vorgaben. Dabei war die Bewertung der Umweltaspekte als Grundlage für die Ausrichtung des Umweltmanagementsystems besonders wichtig. Schließlich verfügen Verband der öffentlichen Versicherer und Deutsche Rückversicherung AG nicht nur über wesentliche direkte Umweltaspekte (Betriebsökologie), sondern ihre Dienstleistungen haben wesentliche positive Umweltaspekte.
Das Umweltmanagementsystem bezieht neben den Fragen der Betriebsökologie insbesondere auch die Produktökologie maßgeblich ein. Letzteres ist insofern von besonderer Bedeutung, da die Versicherungswirtschaft einen wesentlichen Teil der Kosten aus den möglicherweise steigenden Schäden in Folge der Erderwärmung tragen wird.
Daher stehen Versicherungsprodukte und Dienstleistungen, Rückversicherung und Risikobeurteilung, Schadenverhütung und Schadenmanagement, Kapitalanlagen und nicht zuletzt der Wissenstransfer im Mittelpunkt der Betrachtungen zur Planung einer kontinuierlichen Verbesserung der Umweltleistung.
Verband und Deutsche Rück sind davon überzeugt, dass ihr unternehmerischer Erfolg und der ihrer Kunden nicht zuletzt von einem verantwortungsvollen Umgang mit den natürlichen Lebensgrundlagen abhängt. Deshalb wollen sich beide im besonderen Maße für eine umweltschonende und nachhaltige Entwicklung einsetzen. Diese Absicht haben Verband und Deutsche Rück in ihrer Umweltpolitik formuliert und in ihren Umweltzielen konkretisiert. Beide sind Bestandteile der Umwelterklärung.
Für die Lenkung der Dokumentation, der Aufzeichnungen aber auch der Aufgaben kam auch hier die von der IFS GmbH entwickelte Lotus-Notes-Datenbank erfolgreich zum Einsatz. So können die normativen Vorgaben besonders effizient gesteuert und Nutzerfreundlich implementiert werden.
Neben dem Systemaufbau erfolgte auch die interne Auditierung und die Begleitung der Kunden beim Managementreviewprozess.
Parallel mit der Einführung und Zertifizierung des Umweltmanagementsystems wurde auch das Qualitätsmanagement erfolgreich erweitert. Bislang verfügte der Bereich HUKS über ein Zertifikat nach ISO 9001. Nun sind die gesamten Querschnittsfunktionen des Verbandes und der Deutsche Rückversicherung, die dem Vorstandsvorsitzenden unterstehen ebenfalls nach ISO 9001 zertifiziert.
Die Ausrichtung des gesamten Ressorts bezieht interne und externe Kunden gleichermaßen ein. Für die jeweiligen Dienstleistungen wurden die Kunden¬forderungen aktiv bewertet und zur Untersetzung der Qualitätspolitik insbesondere Serviceversprechen aufgestellt. Diese Stellen nun eine Grundlage für die Planung der kontinuierlichen Verbesserung dar.
Auch hier kam für die Lenkung der Dokumentation, der Aufzeichnungen aber auch der Aufgaben die von der IFS GmbH entwickelte Lotus-Notes-Datenbank erfolgreich zum Einsatz. So können die Vorgaben der ISO 9001 besonders effizient gesteuert und Nutzerfreundlich implementiert werden.
Fotos: Stephanie Embach, Verband öffentlicher Versicherer